(18/11/2025)
Disse handelsbetingelser gælder for køb, bestilling, abonnementer og øvrige services leveret af HKvalitet via vores website, platform eller skriftlige aftale.
Her finder du vores handelsbetingelser, som gælder for alle køb foretaget via vores webshop.
Vi har gjort dem så klare og gennemsigtige som muligt, i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven og Købeloven.
1. Sælgerens oplysninger
Hkvalitet ApS
CVR-nr.: [Indsæt CVR-nummer]
Adresse: [Indsæt adresse, postnummer og by]
E-mail: kontakt@hkvalitet.dk
Telefon: +45
Hjemmeside: www.hkvalitet.dk
Hkvalitet formidler salg af produkter fra verificerede nordiske håndværkere og små producenter (“Sælgere”).
Køb foretages via Hkvalitet.dk, og Hkvalitet fungerer som platform og betalingsformidler.
2. Produkternes vigtigste egenskaber
Hvert produkt beskrives udførligt på sin produktside, herunder:
- Materialer og oprindelse
- Produktionsproces og håndværksmetode
- Hkvalitet-score (åben vurdering af ansvarlighed, kvalitet og gennemsigtighed)
- Leveringstid og producent
Vi tilstræber, at billeder og beskrivelser giver et retvisende billede af produktet.
Da alle produkter er håndlavede, kan mindre variationer i farve, struktur og form forekomme.
2.1 Om vores Hkvalitet shop
Handelsbetingelserne gælder for køb og levering af:
- Test- og evalueringsydelser
- Certificeringsforløb
- Abonnements- og monitoreringsløsninger
- Digitale produkter og rapporter
- Fysiske produkter (trofæer, diplomer, mærkater, merchandise mv.)
- Events, kurser, seminarer og workshops
3. Priser og valuta
Alle priser på Hkvalitet.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms, medmindre andet er angivet.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du godkender din ordre.
4. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du afgiver en ordre på Hkvalitet.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail.
Aftalen er først bindende, når du modtager denne bekræftelse.
Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved fejl i prisangivelse, udsolgte varer eller tekniske problemer — men vi kontakter dig altid først.
5. Betaling
Du kan betale med:
- Dankort / Visa / Mastercard
- MobilePay
- Klarna (Delbetaling og faktura)
- Vipps (for Norge)
Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Hkvalitet bruger godkendte betalingsløsninger (SSL-kryptering) for at beskytte dine oplysninger.
6. Levering
Leveringstid afhænger af produkt og producent, men sker normalt inden for 1–5 hverdage.
Produkter sendes direkte fra den enkelte håndværker eller fra vores centrale lager.
Fragtfirmaer: PostNord, DAO, Bring eller GLS.
Fragtpris: Vises altid i kurven før betaling.
Gratis levering tilbydes ved køb over [beløb] DKK.
Hvis en vare er forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.
7. Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftaleloven §19.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du sende en klar meddelelse til:
📧 kontakt@hkvalitet.dk
Returnering
- Returnér varen senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelse.
- Varen skal være ubrugt, intakt og i original emballage.
- Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
Vi tilbagebetaler købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelse af varen.
Beløbet refunderes via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
- Digitale ydelser, hvor leveringen allerede er påbegyndt med dit samtykke
8. Reklamationsret (2 år)
Du har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.
Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, som konstateres ved normal brug.
Ved reklamation skal du kontakte os hurtigst muligt på: contact@hkvalitet.dk
Vedlæg gerne billeder af fejlen samt ordrenummer.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi fragtomkostningerne, og varen repareres, ombyttes eller refunderes.
9. Returprocedure
- Kontakt os pr. mail og oplys ordrenummer samt årsag til retur.
- Du modtager herefter returadresse og vejledning.
- Pak varen forsvarligt – helst i original emballage.
- Send pakken via PostNord, DAO eller anden sporbar forsendelse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
10. Ansvar og forbehold
Hkvalitet formidler produkter fra selvstændige producenter og er ikke ansvarlig for producentens misligholdelse, medmindre andet følger af dansk ret.
Vi påtager os ikke ansvar for:
- Indirekte tab (fx driftstab, tabt fortjeneste)
- Leveringsforsinkelser uden for vores kontrol
- Mindre variationer i håndlavede produkter
Vi gør vores bedste for at sikre nøjagtig produktinformation, men tager forbehold for trykfejl og prisændringer.
11. Gældende lov og værneting
Alle køb på Hkvalitet.dk er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole, med [indsæt by – fx København] som værneting.
12. Klageadgang
Hvis du vil klage over et køb, skal du kontakte os på kontakt@hkvalitet.dk
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
13. Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere handelsbetingelserne.
Den gældende version findes altid på www.hkvalitet.dk/handelsbetingelser
📄 Sidst opdateret
[18.11.2025]